Nya generösare avbokningsregler från 1 maj 2024. Läs mer längre ner i texten.
Det allra enklaste sättet är att du köper dina biljetter direkt här på scalabiografen.se
Du klickar på den lilla röda symbolen med texten ”Biljetter” till höger om resp. föreställning.
Då kommer du vidare till just den föreställningens köpsida (kolla noga att du valt rätt film och tid!). Du väljer antal biljetter samt platser i salongen och trycker sen på ”köp”.
Därefter kommer du till en bekräftelsesida där du fyller i dina uppgifter och avslutningsvis på ”Slutför köp”. Biljetterna är då dina och du får ett mejl med en streckkod. Den koden visar du upp i kassan på Scala, antingen direkt från telefonen eller om du skriver ut den.
Du kan även skriva av bokningsnumret och visa upp.
Du kan alltså inte gå direkt in i salongen med din streckkod, utan du måste först gå via kassan.
Betalningen sker sedan via Klarna.
Vanliga frågor som vi får:
”Jag har inte fått något mejl med biljetter”
Antingen har du råkat skriva fel e-post eller så har mejlet fastnat i skräpkorgen.
Men bara lugn – vi kan hjälpa dig att hitta dina biljetter.
Kontakta oss på info@scalabiografen.se så ska vi se vad som kan ha hänt.
”Jag lyckas inte välja platser i salongen”
Är platserna vita är de bokningsbara. Men är de svarta med en ring i mitten är de upptagna.
Det stora vita fältet överst i salongskartan är duken, så rad 1 är alltså längst fram i salongen.
”Jag har blivit sjuk och kan inte komma”
eller
”Jag vill ändra min bokning till en annan dag”
Man kan alltid få förhinder och vill att du ska känna dig trygg med att köpa biobiljetter i förväg.
Allt går att lösa, men det är viktigt att du hör av dig i god tid innan föreställningen börjat, helst någon dag innan!
Nya generösare avbokningsregler från 1 maj 2024:
Detta gäller för återköp via e-post till info@scalabiografen.se
-Fram till kl 09:00 samma dag som visningen äger rum kan du byta eller få pengarna tillbaka om du mejlar oss bokningsnummer samt namn och e-post på köparen.
-Vid helger (lör-sön) samt röda dagar gäller närmaste vardagen innan kl 09:00 som sista tid för byte/återköp via mejl.
För återköp/byten i biljettkassan kan detta göras kostnadsfritt ända fram till
senast 30 min före visnings start.
Vid sjukdom går det såklart att skicka ett ombud med dina uppgifter. Vi behöver bokningsnumret samt namn och e-post på köparen.
Särskilda avbokningsregler gäller verksamhet som ej är vanliga biovisningar, tex konserter och operaföreställningar.
Där inför vi nu att du har fria byten/återköp fram till 7 dagar innan evenemanget äger rum.
Detta gäller både på mejlen och i biljettkassan.
Vill du endast förboka biljetter?
Givetvis kan du som tidigare förboka och/eller köpa biljetter direkt i biljettkassan. Detta gäller särskilt om du har presentkort, då dessa ej kan användas som betalning online.
Bokade biljetter måste lösas ut senast 30 min före visning.
Särskilda regler gäller dock för evenemang som ej är vanliga biovisningar, tex konserter och operaföreställningar. Här måste förbokade biljetter lösas ut senast 7 dagar innan evenemanget äger rum. Därefter makuleras bokningen.
Vi har valt att upphöra med telefon på Scala. Istället försöker vi vara snabba med att svara på alla frågor som kommer på mejlen.
På Scala kan du betala med kort, swish och kontanter!